Para la generación del CFDI correspondiente favor de tomar en cuenta los siguientes puntos:


La factura podrá ser solicitada inmediatamente después de su compra siempre y cuando su reservación se encuentre totalmente pagada. La fecha que debe tomar en cuenta es la fecha de pago y hasta un máximo de 30 días posteriores al día de la compra.


Para procesar la solicitud se requiere contar con su clave de confirmación, nombre(s) y apellido(s) tal cual aparece en su confirmación de reservación. Para reservaciones con más de un pasajero se puede utilizar cualquier nombre y apellido del itinerario.


Deberá capturar toda su información fiscal como RFC, Razón Social o Nombre Completo y Domicilio como aparece en su cédula fiscal SIN UTILIZAR ACENTOS, CARACTERES ESPECIALES COMO Ñ,¨ *, etc. Si su numeración utiliza letras ponga los datos en el reglón calle y ponga 0 en el número exterior e interior. Si no se cuenta con número interior, también ponga 0. Una vez emitida la factura no será posible su corrección o reimpresión.



Puedes ingresar al siguiente link donde encontrarás una guía paso a paso de como obtener tu factura.


Guía para Facturación


Es necesario ingresar al siguiente link para poder solicitar tu factura siguiendo las indicaciones antes mencionadas:

Factura


Formas de pago en efectivo o depósito


Para reservaciones con forma de pago en Oxxo, Sucursales Banamex y Banamex Bancanet, el pago se ve reflejado en un máximo de 72 horas, por lo tanto deberá esperar ese tiempo para contar los 30 días que se tienen para facturar.



Si no has recibido tu factura

En caso de que no haya recibido en su correo el PDF y archivo XML de su factura ya se encuentra disponible la opción de Re-Envío desde el portal de facturación http://facturacion.vivaaerobus.com, solo tiene que volver a ingresar sus datos de RFC, Clave de Confirmación, Nombre(s) y Apellido(s) y asegurarse que el recuadro de en medio el campo “Estado” tenga el valor “Y”. En caso de que su documento tenga el estatus N, es necesario primero presionar el botón de facturar.

Antes de presionar el botón con imagen de sobre de correo, confirme que el correo electrónico del campo Email sea el que quiere que le llegue el reenvío, puede cambiar el correo en caso de que no sea el correcto.

Importante esta opción no permite realizar cambios o actualizaciones en los datos debido a que el comprobante ya fue emitido.

 


Facturar por cada Pasajero de una misma reservación

En el caso de requerir diferentes facturas de una misma reservación, no será posible, solamente se podrá generar una sola factura con los datos y montos originales del vuelo. Esto debido a disposiciones del SAT donde solo nos permite realizar una factura por cada transacción pagada.




No realizamos Refacturación por corrección de datos.




Si la factura contiene una cantidad que no coincide con lo que se pagó


Favor de enviar sus comentarios (incluyendo los datos de su reserva y folio de factura en caso de tenerlo) a través del siguiente correo: facturacion.electronica@vivaaerobus.com