Recuerda que para poder viajar, es necesario completar el Cuestionario de Identificación de Factores de Riesgo en Viajeros aquí de la (SCT) Secretaría de Comunicaciones y Transporte.


Al finalizar el Cuestionario, dará como resultado un formato que deberás llevar impreso o el código de QR que aparezca, mismo debes guardar en tu dispositivo móvil ya que será requerido en los filtros de Seguridad del Aeropuerto al momento de pasar a revisión y que posteriormente tengas acceso a Salas de Última espera. Asimismo, será requerido una vez más en el Aeropuerto destino. 


En caso de que no cuentes con un asiento asignado, te sugerimos acudir a mostradores de documentación dos horas antes de tu vuelo a solicitar la asignación e impresión de pase de abordar sin costo adicional y el mismo personal puede darte información sobre cómo ingresar al Cuestionario.


Otras formas de asignar asiento:


Básico o Smart: Puedes comunicarte máximo 4 horas antes de tu vuelo por medio del portal de atención a clientes haciendo clic aquí, o a través de nuestra línea telefónica al 81 82 150 150 para México y +1 866 FLY VIVA (+1866 3599492).


Light: El check in para esta modalidad estará disponible mínimo 8 horas antes del vuelo.


Zero: Check in disponible mínimo 4 horas antes del vuelo. 


*Recuerda que la asignación de asientos está sujeta a la disponibilidad en el avión al momento en que te comuniques. 

*Pueden aplicar cargos por asignación de asientos.