Hay que presentar identificación oficial válida y vigente de cualquier dependencia gubernamental de cada uno de los pasajeros incluyendo menores de edad. Se considera como válida cualquier identificación emitida por alguna institución estatal: IFE, Pasaporte, Cédula Profesional, Credencial del IMSS, Licencia para Conducir y CURP (en caso de menores de edad)) VivaAerobus se reserva el derecho de cancelar, sin responsabilidad alguna para ésta, las reservaciones de los pasajeros y negar el abordaje de los mismos que no cumplan con las formalidades de registro, abordaje y salida.