Para abordar las unidades de Vivabus, el pasajero deberá entregar su boleto o recibo (de venta a bordo del vuelo). En caso de que la compra haya sido por internet, es requisito que el pasajero presente copia impresa de su reservación donde viene especificado el pago por dicho servicio. Esta debe de ser sellada antes de abordar las unidades. Para esto deberá presentarla en Taquilla Noreste del Aeropuerto, Oficina de Despacho de la Central de Autobuses (ubicada en los andenes de salida) o en el mostrador de ventas en la Terminal Fierro (en Monterrey).