Cuando  aparece el mensaje de no existen facturas, generalmente se debe a que se están colocando incorrectamente datos como el nombre o la clave, hay que asegurarse de que no haya espacios en blanco antes o después del nombre y la clave, además de verificar que el nombre sea exactamente igual a como aparece en su correo de reservación.


Tambien se debe a que pasaron los 10 dias permitidos para facturar.


Si son correctos los datos y estas dentro del tiempo limite, es necesario enviar un correo a facturacion.electronica@vivaaerobus.com  para que envíes tus comentarios o dudas de tu factura para que los agentes puedan verificar tu caso.