Te sugerimos tener en consideración la siguiente información:
- Pasajeros que requieran el uso de silla de ruedas o de aparatos de movilidad asistida.
- Pasajeros que requieran aparatos de asistencia respiratoria.
- Si recientemente has sufrido un incidente médico mayor como fallo respiratorio, ataque cardiaco, entre otros.
- Cirugía mayor reciente durante las 2 semanas previas al vuelo
- Si tienes (o evidentemente pareciera que tuvieras) una enfermedad contagiosa como tuberculosis, varicela, sarampión.
- Si la capacidad intelectual o psicosocial de la persona no le permita desenvolverse y seguir instrucciones sin asistencia.
Los últimos 4 puntos requieren un certificado médico que mencione específicamente que puedes viajar vía aérea sin requerir asistencia médica durante el vuelo y debe ser expedido con no más de 10 días a la salida de tu vuelo, además, se deberá llenar y firmar una carta responsiva durante el proceso de documentación o abordaje.
¿Cuentan con asientos preferenciales para personas con necesidades especiales?
Sí, todos los aviones de Viva cuentan con lugares preferentes para personas que requieren el uso de silla de ruedas y aparatos de movilidad asistida.
Si tengo movilidad reducida, ¿puedo viajar con Viva Aerobus?
Las personas con discapacidad y/o movilidad reducida pueden viajar sin necesidad de presentar comprobantes médicos o de firmar cartas responsivas u otros formatos o requerimientos especiales.
Si necesito una silla de ruedas, ¿pueden facilitarmela?
Viva Aerobus tiene disponible sillas de ruedas para facilitar el traslado y movimiento de pasajeros con discapacidad, quienes podrán viajar solos o con un acompañante hábil según las necesidades. Pueden solicitarse en el momento de la reserva ó con una anticipación mínima de 24 horas.
¿Puedo llevar mi silla de ruedas?
Sí. Las sillas de ruedas se documentarán como equipaje, sin costo adicional al pasajero. En caso de que la persona con discapacidad y/o movilidad reducida quiera documentar una silla adicional, lo podrá hacer dentro de su franquicia de equipaje.
¿Cómo puedo reservar uno de estos asientos?
Durante la reservación, al momento de ingresar los datos del pasajero, existe una opción a elegir para solicitar este servicio.
¿Puedo llevar mi concentrador de oxígeno?
Si tu condición médica exige asistencia respiratoria durante el vuelo, puedes transportar y utilizar únicamente concentradores de oxígeno portátiles (POC, por sus siglas en inglés), mismo que debe estar aprobado para su uso por la Federal Aviation Administration. Consulta la lista de concentradores de oxígeno portátiles aprobados aquí.
Conoce más información en nuestro sitio web sobre Asistencia Especial.